重庆市南岸区民政局考察团赴烟台秀林老年福利服务中心 ——考察交流养老服务工作

——共话温情养老新实践

        4月17日上午10时，重庆市南岸区民政局考察团在烟台市民政局老龄工作科科长刘志坚陪同下，到秀林医养中心开展养老服务工作参观座谈，秀林医养中心总经理郭明热情接待并全程讲解。考察团一行循着养老服务全流程，先后深入中心康复训练大厅、社工室、心理咨询室、评估室、多功能活动大厅等功能区域，集中观看了秀林医养中心宣传片，全面了解中心发展历程、服务体系及医养结合特色模式。

随后，考察团走进药房、自理老人护理区，实地察看老人居住环境、适老化设施配置，详细询问日常照护流程、医疗服务衔接、标准化管理实施等情况，重点了解了中心在机构运营、服务供给、人才建设等方面的具体实践。

        座谈交流环节，双方围绕养老服务高质量发展核心议题，就“委屈奖”设立员工心理健康关怀、老年人隐私保护、人文养老服务理念落地等内容展开深入探讨、坦诚交流。郭明总经理详细介绍了中心的特色做法：针对养老护理工作的特殊性，中心设立“委屈奖”，及时疏导护理员工作中的委屈情绪，切实保障员工权益，有效稳定养老人才队伍，让护理员能够以更饱满的状态投入服务工作；在老年人隐私保护方面，中心从信息管理、照护操作、居住空间等多维度入手，制定严格的保护措施，切实守护长者隐私尊严；始终坚守“爱心、耐心、细心、孝心、责任心”的服务理念，将人文关怀融入养老服务的每一个细节，兼顾长者生理需求与精神慰藉，让入住长者感受到家的温暖。

        考察团认真听取经验分享，对中心“委屈奖”设立、隐私保护等创新举措高度认可，认为这些做法贴合养老服务实际，有效破解了养老人才稳定、长者权益保障等行业痛点。双方还就员工心理支持体系建设、老人隐私保护细节优化、人文养老落地路径等具体问题进行互动探讨，相互交流工作思路与实践心得，凝聚发展共识。

      此次交流为重庆南岸与烟台两地养老事业搭建了学习互通的桥梁，进一步推动养老服务经验共享、理念共融、发展共进。秀林医养中心将持续深耕温情养老，不断优化服务细节，以更有温度、更有质感、更有保障的养老服务，助力区域养老事业高质量发展。