暖心守护，乐享晚年！秀林医养中心用爱与专业赢得家属盛赞

一封来自九号楼四层老人家属的·感谢信

 “老人们在秀林医养中心是养老更是享老，住着舒心、顺心，子女安心、放心！” 近日，一封情真意切的感谢信送到了秀林医养中心，写信人是 9 号楼 413 室宫敬安老人的儿子。信中，他以亲身经历讲述了母亲入住中心后的种种暖心瞬间，字里行间满是对中心服务的认可与感激。

 秀林医养中心坐落在莱山区飞龙路，是一家高标准装修、花园式环境、医养结合的高质量专业护理服务机构，多次获得全国、全省、全市各种荣誉称号 我母亲是 2025年5月住进秀林医养中心的。我考察了烟台十多家养老院，秀林最能吸引我。前台接待人员热情、专业，不仅带领我们参观了中心的老年公寓、医院、餐厅、多功能厅、休闲娱乐大厅等硬件设施，还时刻洋溢着对中心的认同和热爱，作为中心员工的自豪感溢于言表。我一眼就相中了八、九号楼，这两个楼宇不仅房间宽敞明亮，设施设备齐全，关键有一个贯通所有房间的东西大厅，可供老人们就餐、休闲娱乐，卫生整洁，老人们个个心情愉悦。可当时八、九号楼全部住满，后来通过熟人在九号楼四楼腾出一个床位。

我母亲入住后感受就更深了。中心总经理郭明，每周一带领班子成员和骨干部门负责人，到每个房间查房，检查督促工作、查找不足，询问老人或家属有什么需求和困难，能解决的当场解决，一时解决不了的由相关部门负责尽快解决。郭总是一位为长者办实事、有事业心的人。今年八月，山东省对中度以上失能老人每月有一定比例补助政策，为使每一位中度以上失能老人能享受到该政策，业务院长王增云，一方面积极联系民政部门弄懂政策、加紧评估并及时学习掌握手机网上操作方法;另一方面把符合条件的老人一一通知家属，并不厌其烦地教给家属如何操作。我母亲就是受惠者。王院长年富力强，工作雷厉风行、求真务实。九月份我母亲过生日，业务副院长李纪红亲自来给老人祝寿，拍摄视频发给我们家属。李院长平易近人，工作深入基层、脚踏实地。

九号楼四楼班长赵丽芬，人长得小巧玲珑，但工作起来有一股猛劲、冲劲和干劲，不仅业务熟练，还是一个多面手，使用的工具和设施她大都能修理。工作身先士卒，带领全班一丝不苟地为老人服务，从穿衣戴帽、喂水喂饭喂药，到接屎接尿照料起居;从洗手洗脚洗澡，到理发理须剪指甲;从做操唱歌做游戏，到察言观色、问寒问暖。整个楼层既是一个团结合作的小集体，又各有分工，分工不分家，互为替补。不管对老人还是家属，总是面带微笑主动打招呼。老人们在秀林医养中心是养老更是享老，住着舒心、顺心，子女安心、放心。今年八月份，我领着母亲散步时，母亲不小心摔倒了。赵班长和同事们立即停下手头工作，一边通知大夫，一边询问安慰老人。大夫检查确认没有骨折后，她们小心地把老人抬到床上。因为疼痛不敢动，为防止老人得褥疮，赵班长给老人铺上气床垫，护理人员换班定时给老人翻身。由于她们的悉心照料、专业护理，我母亲不但没有患褥疮，还在二十多天后就能下床活动了。两年前，我母亲在家里也摔了一跤，程度和这次差不多，卧床两个月，身上起了褥疮，人被折磨得瘦了一圈。两次反差充分体现了中心服务的专业、悉心、细心和爱心。

秀林医养中心之所以能有这样高质量的服务，一是有一个好的领导班子，带头人的理念和能力既决定医养中心的管理服务水平，也影响着养老服务业的整体质量;二是有一批像赵丽芬班长这样既会管理又懂业务的承上启下的中层骨干;三是有一支爱岗敬业、团结合作、默默奉献的职工队伍。衷心希望秀林医养中心借着二十届四中全会制定的优化基本养老服务供给、发展医养结合服务方针的东风，以第九届烟台国际康养产业博览会“智慧养老，健康养生”的主题为契机，开拓创新，再续辉煌，为推动养老服务业高质量发展贡献力量。